+358 50 0698 698 info@delecon.fi

Toimitusehdot

Yleistä

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy, y-tunnus: 2351492-8, osoite: Sentnerikuja 5 00440 Helsinki, Kaipionsivu 3 37570 Lempäälä, myy tuotteita ja palveluita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat palveluiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Toimitusehtomme ovat voimassa 1.4.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustu voimassa oleviin toimitusehtoihimme, kun tilaat palveluitamme verkkokaupastamme.

Palvelu- ja tuotehinnat

Verkkokaupassa myytävien palveluidemme voimassa olevat ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %, joka ilmenee tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Verkkokauppatilauksen yhteydessä veloitetaan verkkokaupassa voimassa olevat matkakustannukset asiakkaan valinnan mukaan lähtöpisteestä torjuntakohteeseen ja takaisin. Lähtöpiste on asiakkaan valinnan mukaan toimistomme joko Sentnerikuja 5, Helsinkin tai Kaipionsivu 3, Lempäälä. Matkakustannukset lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt ja maksat tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Tilaus on sitova, kun se on maksettu verkkokaupassa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Tuholaistorjunta tehdään tilauksen yhteydessä annetussa osoitteessa. Torjunta-ajankohta sovitaan puhelimitse etukäteen.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme toimitusalueellamme ovat noin 4 työpäivää. Palvelumme toimii arkisin klo 07- 17 välisenä aikana.

Tuholaistorjunnasta

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy:n Asiakkaalle tarjoaman tuholaistorjuntapalvelun suorittaa aina alansa ammattilainen. Tuhoeläinhallinta Delecon Oy pyrkii aina myös selvittämään tuholaisongelman perimmäisen syy-yhteyden, jotta Asiakas voisi välttää ongelman uusiutumisen jatkossa.

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy ei vastaa siitä, että kalusteet kestävät lämpökäsittelyn tai muun hävitystoimenpiteen. Asiakas ymmärtää, että Tuhoeläinhallinta Delecon Oy:n käyttämät torjuntakeinot voivat vahingoittaa kalusteita.

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy ei vastaa tai ole vahingonkorvausvelvollinentuholaistorjunnan yhteydessä vahingoittuneista tai tuhoutuneista asiakkaan kalusteista.

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy suorittaa palvelunsa/toimeksiannon Asiakkaan tiloissa. Asiakas on velvollinen suojaamaan irtaimen omaisuutensa parhaaksi katsomallaan tavalla siksi aikaa, kun Tuhoeläinhallinta Delecon Oy suorittaa tuholaistorjuntaa tai muuta toimeksiantoa. Tuhoeläinhallinta Delecon Oy voi antaa Asiakkaalle suosituksia ja neuvoja irtaimen omaisuuden tarkoituksenmukaisesta suojaamisesta.

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy voi myös suojata Asiakkaan omaisuuden, mutta tästä suojaamisen hinnasta on aina sovittava erikseen. Suojaamisen hinta laskutetaan ja on maksettava ennen palvelun suorittamista.

Tuhoeläinhallinta kysyy asukkaalta lupaa rakenteiden avaamiseen torjunnan yhteydessä. Luvan saatuaan tuhoeläinhallinta Delecon ei vastaa rikkoontuneiden rakenteiden korjaamisesta.

Asiakas ymmärtää, että tuholaiset ovat luonnonkappaleita, joiden esiintymistä tai liikkumista Tuhoeläinhallinta Delecon Oy ei pysty hallitsemaan tai ennakoimaan. Torjuntakertoja voidaan joutua suorittamaan useammin kuin kerran ja/tai jatkuvasti, jotta tuholaiskanta pystytään pitämään hallinnassa.

Noudatamme työssämme työturvallisuuslakia. Asiakkaalle lisäkustannuksia voi aiheutua korkeapaikkatyöt esimerkiksi nostinkulut.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Palveluille ei myönnetä palautusoikeutta, jo suoritetun palvelun osalta tai mikäli palvelu on kokonaan suoritettu.

Tilattu ja vahvistettu palvelu voidaan peruuttaa kuluitta viimeistään 2 vuorokautta (48 tuntia) ennen sovittua suoritusaikaa. Jos perutus tapahtuu tätä myöhemmin, mutta viimeistään edeltävään päivään klo 10 mennessä, veloitamme peruutuksesta 80 euroa. Tätä myöhemmin tehdystä peruutuksesta veloitamme palvelun hinnan. Mahdollinen matkaveloitus palautetaan tilaajalle.

Keskeneräisen palvelun osalta peruutus kattaa jäljellä olevan työn osuuden, jossa peruutusehdoissa noudatetaan edellä olevia aikarajoja.

Palveluille ei myönnetä palautusoikeutta, mikäli palvelu on kokonaan suoritettu.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi www.delecon.fi -verkkosivulta löytyvällä peruutuslomakkeella tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 0500 698 698.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Jos palvelun suorittamisessa on virhe tai se on joiltain osin virheellinen, Asiakkaan tulee kirjallisesti ilmoittaa virheestä Tuhoeläinhallinta Delecon Oy seitsemän (7) arkipäivän kuluessa toimeksiannon tai palvelun jokaisesta suorituskerrasta.

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy on ensisijaisesti oikeus korjata virhe kohtuullisen ajan kuluessa.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:
Sähköposti: info@delecon.fi
Puhelin: +358 500698698
Asiakaspalvelun aukioloajat arkisin ma- pe klo 09-17

Vastuunrajoitus

tuhoeläinhallinta Delecon Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Palveluntarjoaja ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Asiakkaalle Palvelun käytön yhteydessä tai sen johdosta, ettei Palvelu ole käytettävissä.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta Palveluntarjoajan vastuuta huolimattomuudesta aiheutuvista henkilövahingoista eikä sellaista vastuuta, jota ei soveltuvan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla voida sulkea pois eikä rajoittaa.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Näistä ehdoista, palvelun ja/tai toimeksiannosta suorittamisesta aiheutuvat riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Ampiaistorjunta:

Torjunnan tavoite on poistaa pysyvästi pesä.
Torjunnan jälkeen pesän ympärillä saattaa olla muutamia yksilöitä vielä noin 2 vuorokauden ajan.
Torjuntamenetelminä käytetään:

  • Käytämme vain Tukesin hyväksymiä biosideja.
  • Mekaaninen poisto (edellyttäen, että pesään päästään käsiksi).
  • Ruiskutus-, pölytys-, sumutus- tai syötitystorjunta.
  • Kulkureittien mekaaninen tukkiminen.

Toimitamme vain osoitteisin, joihin pääsee autolla noin 60 kilometrin etäisyydellä toimipaikastamme. Rakenteiden purkutöistä kysymme aina luvan (esim. pesä suojalautojen alla), tilaaja vastaa mahdollisista vahingoista. Torjuntatyön yhteydessä rakenteiden purkutöitä voidaan tehdä vain rajoitetusti käytettävissä olevan ajan puitteissa.

Työturvallissuden takia, jos tarvitaan nostin, se laskutetaan erikseen, ilmoitamme asukkaalle ennen käyttämistä.

Pyrimme aina valitsemaan tilaajalle kokonaisedullisimman vaihtoehdon.

  • Tilatessasi ilmoita seuraavat asiat:
    • pesän tarkka sijainti tai ampiaisten mahdollinen kulkuaukko.
    • merkitse pesäpaikka, jos mahdollista
    • ota kuva, jos mahdollista.

Ennen tilaamista varmista asiakaspalvelultamme, että torjuttava yksilö on ampiainen. Ettei se ole mehiläinen tai kimalainen.

Samalla torjuntakerralla voidaan tehdä samassa osoitteessa olevien muiden pesin poisto. Takuu kattaa vain käyntikerralla havaitut pesät

Muurahaistentorjunta

Torjunnan tavoite on poistaa pysyvästi pesä. Torjunta alkaa vaikuttaa muutaman päivän viiveellä torjunta-aineen kulkeutuessa pesään

Torjunnan jälkeen voi esiintyä vielä muutamia muurahaisia noin viikon ajan.

Ongelman poistuminen voi vaatia vielä toisen erillishintaisen torjunnan.

Torjuntamenetelminä käytetään:

Käytämme vain Tukesin hyväksymiä biosideja.

Mekaaninen poisto (edellyttäen, että pesään päästään käsiksi).

Ruiskutus-, pölytys-, sumutus- tai syötitystorjunta.

Kulkureittien mekaaninen tukkiminen.

Toimitamme vain osoitteisin, joihin pääsee autolla noin 60 kilometrin etäisyydellä toimipaikoistamme. Rakenteiden purkutöistä kysymme aina luvan (esim. pesä suojalautojen alla), tilaaja vastaa mahdollisista vahingoista. Torjuntatyön yhteydessä rakenteiden purkutöitä voidaan tehdä vain rajoitetusti käytettävissä olevan ajan puitteissa.

Työturvallissuden takia, jos tarvitaan nostin, se laskutetaan erikseen, ilmoitamme asukkaalle ennen käyttämistä.

Pyrimme aina valitsemaan tilaajalle kokonaisedullisimman vaihtoehdon.

Samalla torjuntakerralla voidaan tehdä torjunta yhdessä rakennuksessa. Takuu kattaa vain käyntikerralla havaitut pesät.

Tuhoeläinhallinta Delecon Oy
y-tunnus 2351492-8
Setnerikuja 5
00440 Helsinki
info@delecon.fi 0500 698 698

Call Now Button